HaiToken 服务协议
最后更新： 2026年7月26日 生效日期： 2026年7月26日 缔约主体： LDCY TECH HK LIMITED / 香港靈動創意科技資訊有限公司 版本状态： 发布版本
阅读提示
请重点关注加粗标题、条款列表和正文内容。本协议约束你对 HaiToken 服务的访问与使用。第 3 条说明 HaiToken 的性质——一个技术中介和路由代理，而非模型的拥有者或运营者。第 5、6、7 条说明你对第三方模型、可接受使用以及你和终端用户生成内容的责任。第 15、16、17 条包含重要的免责声明、责任限制和赔偿条款。如中英文文本不一致，以英文文本为准。
语言
本服务协议以英文和中文编制。两个文本均拟具有法律效力。如英文文本与中文文本之间存在不一致、歧义或冲突，除非双方在签署的书面协议中另有明确约定，以英文文本为准。
1. 接受条款
本服务协议（"本协议"）适用于 HaiToken 网站、控制台、API、软件接口、文档、路由服务、用量监控、账户管理工具及相关服务（统称"服务"）的访问和使用。服务由香港注册公司 LDCY TECH HK LIMITED / 香港靈動創意科技資訊有限公司（"HaiToken"、"我们"）提供。
通过创建账户、点击接受、签署订单、使用 API Key、访问控制台或以其他方式使用服务，即表示你同意本协议。如你代表公司或其他组织使用服务，你声明你有权使该组织受本协议约束，"客户"或"你"指该组织。
服务面向符合第 4 条资格要求、位于中国大陆以外的客户，包括符合资格的个人客户、企业客户、开发者和组织。本服务不向位于、设立于、通常居住于中国大陆或从中国大陆访问服务的任何个人或实体提供，且不得由其使用或为其利益使用。本服务并非面向儿童。如你位于中国大陆、属于儿童（定义见第 2 条），或不符合服务使用资格，请勿创建账户或使用服务。
如你不同意本协议，请勿访问或使用服务。
2. 定义
"管理员"指经客户授权管理组织账户、邀请或移除授权用户、配置权限、管理 API Key、查看用量和账单信息以及配置服务设置的人员。
"授权用户"指经客户授权，在客户账户下访问或使用服务的员工、承包商、代理人或其他个人。
"账户余额"指以受支持法币作为显示和记账参照的内部服务账本余额，仅可用于计算、扣减和结算符合条件的服务用量费用。账户余额不是现金、电子货币、储值工具、存款、贷款、证券、可转让工具、信托资产、支付服务或服务之外的财产。
"使用额度"或"Credits"指可用于计量或消耗部分服务的内部使用单位、额度或配额，包括部分视频生成模型或其他需要按单位消耗的服务。使用额度不是现金、电子货币、储值、存款、证券、可转让工具或服务之外的财产，且不具有独立的金钱、兑付或兑换价值。
"儿童"指任何未满十八（18）周岁的个人，或根据适用于该个人的法律被视为未成年人的任何年龄更大的个人。
"客户内容"指由客户或代表客户提交至服务、经服务处理或通过服务生成的输入、输出、文件、数据、prompt、completion、指令、配置及其他内容。
"客户 API 数据"指由客户或代表客户提交至 API、经 API 处理或通过 API 返回的输入、prompt、文件、对话记录、completion、输出、训练或微调材料，以及相关请求日志。客户 API 数据是客户内容的子集。
"客户隐私数据"指客户 API 数据，连同账户数据中识别或涉及可识别个人的任何个人资料；具体以隐私政策所述为准。
"DPA"指 HaiToken 的数据处理协议，在其适用于客户使用服务的情况下。
"输入"指提交至服务的任何 prompt、指令、文件、文本、图片、音频、代码、数据或其他材料。
"输出"指模型生成或通过服务返回的任何文本、图片、音频、代码、数据、回复或其他材料。
"Provider"或"上游提供方"指通过服务提供或与服务相关使用的第三方 AI 模型、API、基础设施、数据服务或其他第三方服务的提供者、运营者或供应商。
"Provider Terms"或"上游条款"指 Provider 施加的条款、政策、文档、使用规则、数据政策、可接受使用政策、模型卡、安全政策、价格规则或其他条件。
"服务元数据"指因使用服务而生成的技术、用量、路由、账单、安全和审计记录，包括时间戳、账户与 API Key 标识、模型与 Provider 标识、token 与请求数、延迟、区域、路由、状态码与错误码及费用。
"用量费用"指根据服务实际使用量计算的费用，包括模型使用、token、请求、路由、存储、日志、席位、吞吐量、区域、企业功能或控制台、订单或价格页面列明的其他用量指标。
3. 服务与技术中介定位
HaiToken 提供统一 API 网关和智能路由层，帮助客户接入受支持的第三方 AI 模型及相关基础设施。 服务可能包括兼容 OpenAI 的 API 接入、模型路由、用量监控、API Key 管理、企业管理、日志控制、安全控制及相关功能。
HaiToken 是技术中介和路由代理。 HaiToken 不拥有、不运营、不训练、不控制也不保证底层第三方 AI 模型。除将输入传输至选定 Provider 并通过服务返回响应外，HaiToken 本身不创建模型输出。
HaiToken 的角色是传输和路由请求，而非发起、审查、认可或核验任何模型输出的实质内容。 服务中展示的任何模型、模型名称、路由、基准测试、价格、能力描述、排序、推荐、标签或可用性，仅为运营便利而提供，并不表示 HaiToken 拥有、运营、认可、保证或承担该模型、Provider、任何输出，或客户及其终端用户生成、提交、发布或分发的任何内容的责任。
受支持的模型、Provider、端点、区域、功能和价格可能不时变化。出于运营、安全、法律、商业或 Provider 相关原因，HaiToken 可增加、移除、暂停、替换、限制或修改任何模型、Provider、功能或路由路径。
4. 资格、账户、组织与授权用户
服务面向：(a) 位于中国大陆以外、年满十八（18）周岁、具有订立本协议法律能力的个人客户；以及 (b) 位于、设立并经营于中国大陆以外，通过授权代表和授权用户行事的企业客户、开发者、公司、合伙、机构和其他组织。HaiToken 不向儿童提供服务，也不会明知而允许儿童注册为账户持有人或授权用户。
本服务不向位于、设立于、通常居住于中国大陆或从中国大陆访问服务的任何个人或实体提供，且不得由其访问、使用或为其利益使用。HaiToken 可采取技术、合同、验证或其他措施限制来自中国大陆的访问，并可据此拒绝注册或终止账户。
如客户为组织，客户声明其依法成立、有效存续，并拥有订立本协议的全部权力和授权。除非 HaiToken 在签署的企业协议中明确另行同意且客户已实施所有法律要求的保障措施，每名管理员和授权用户均须年满十八（18）周岁。
客户不得在或为任何会导致违反适用法律、制裁、出口管制、上游条款或 HaiToken 公布资格限制的司法辖区、人员或目的使用服务，也不得允许他人这样使用服务。如无法验证资格，或使用可能产生法律、监管、安全、Provider 或运营风险，HaiToken 可拒绝注册、暂停访问、要求额外验证或终止账户。
本服务并非面向儿童。如客户自身应用、数据集、工作流或终端用户服务可能涉及未成年人或儿童，客户应自行负责所有必要通知、同意、年龄门槛、父母或监护人授权、人工审查、保障措施和合规义务。HaiToken 对未成年人或儿童相关个人资料的处理，见隐私政策。
客户必须提供准确、完整、最新的账户信息，并保持更新。客户负责维护其账户相关的所有凭证、API Key、token、密码及认证方式的保密性和安全性。
客户对其账户下的所有活动负责，包括管理员、授权用户、应用程序、代理、承包商以及使用客户凭证或 API Key 的系统的所有作为和不作为，无论该等使用是否经客户授权；但因 HaiToken 违反本协议导致的除外。
管理员可拥有广泛权限，包括配置用户访问、权限、API Key、路由设置、日志设置、预算、用量限制和账单设置。客户负责选择管理员并审查其权限。
如客户发现或怀疑存在未经授权访问、凭证泄露、安全事件或服务滥用，应及时通知 HaiToken。
5. 第三方模型与上游条款
服务会将客户输入路由至客户选择、通过客户配置选择或由 HaiToken 路由逻辑根据客户启用设置选择的 Provider。各 Provider 可能施加上游条款。客户在使用某一模型或允许其用户、应用使用某一模型前，负责审阅并遵守所有适用的上游条款。
上游条款可能规定模型可用性、允许用途、禁止用途、安全限制、速率限制、价格、留存、日志、训练、输出权利、地域限制、数据处理、支持及其他事项。就某一模型的访问或使用而言，适用的上游条款适用于客户对该模型的使用。
如本协议仅在特定模型的访问、使用规则、数据处理或输出权利事项上与上游条款冲突，则就该特定模型事项，在客户与相关 Provider 之间以上游条款为准，除非 HaiToken 书面明确另有说明。本段不扩大 HaiToken 的义务或责任，不削弱本协议的免责或责任限制，且不适用于所涉特定模型事项以外的任何事项。
HaiToken 不对任何 Provider 的作为或不作为、模型性能、停机、限流、拒绝服务、幻觉、有害内容、不准确输出、数据处理、留存、训练实践、安全措施、政策变化、价格变化、暂停、终止或不可用负责。
客户负责根据其使用场景、行业、司法辖区、数据敏感度、监管义务、保密要求和风险承受能力选择合适的 Provider。
6. 可接受使用政策
客户不得，且不得允许任何人，使用服务或输出从事以下行为：
- 违反任何适用法律、法规、法院命令、制裁、出口管制、上游条款或第三方权利；
- 侵犯、盗用或违反知识产权、隐私权、公开权、保密义务、合同权利或其他权利；
- 创建、传输或促成恶意软件、钓鱼、垃圾信息、凭证盗取、未经授权监控、拒绝服务攻击、漏洞利用或其他有害代码或活动；
- 绕过、禁用、过载、探测、抓取、爬取、逆向工程、为复制目的进行基准测试、规避速率限制、规避安全控制、规避 Provider 限制，或干扰服务或任何 Provider 系统；
- 未经 HaiToken 事先书面同意并取得所有必要 Provider 许可，使用服务或输出训练、微调、蒸馏、抽取、复制、重建、为复制目的进行基准测试或改进任何模型、模型权重、数据集、AI 系统、路由系统或竞争服务；
- 从事模型抽取、prompt 收集、输出抓取、自动化高频数据收集或类似活动，以重建、近似或衍生模型或数据集；
- 在违法、欺诈或具有重大误导性的情况下，将 AI 生成内容表述为人类生成内容；
- 违反适用法律或上游条款，生成或促成违法、欺骗、有害、滥用、暴力、剥削、歧视、性剥削、自伤相关、受监管专业或高风险内容；
- 将服务用于受监管决策或高风险用途，除非客户已实施所有必要的人工审查、通知、保障措施、授权和合规控制；
- 超出用量限制、规避付款、转售或再许可服务（除非明确允许），或使用多个账户规避限制；或
- 协助任何第三方从事上述行为。
HaiToken 不会为本协议和隐私政策所述目的以外的目的保留或储存客户 API 数据；但 HaiToken 保留对输入和输出进行筛选和过滤，以及检测和阻断违法或被禁止内容的权利，以保护服务、HaiToken 自身系统、Provider 和上游资源，并遵守上游规则和法律要求。 HaiToken 可调查涉嫌违反本协议的行为，包括涉嫌模型抽取、未经授权蒸馏、抓取、滥用或欠费。若 HaiToken 合理认为已经或可能发生违规，HaiToken 可暂停或终止访问、保存证据、施加额外限制、阻断路由、扣留或取消账户余额或使用额度、通知 Provider 并采取法律行动。
7. 客户应用与终端用户
客户自行负责其应用、产品、服务、数据集、工作流、终端用户、客户内容、用户生成内容、客户使用或分发的输出，以及基于输出作出的任何决策、发布、消息、文件、产品或服务。HaiToken 不预先筛查、核验、批准或监控客户的终端用户交互或用户生成内容。
大模型生成的内容必须遵守企业和个人所在地的法律法规。HaiToken 已通过本协议提前告知用户这一要求，故 HaiToken 不对用户生成的任何内容承担任何责任。 客户必须在依赖、发布、向终端用户提供、用于工作流，或用于任何法律、医疗、金融、就业、教育、公共、面向消费者、受监管或高风险目的前，自行审查、测试、验证和管理输入、输出及用户生成内容。客户负责确保该等内容及使用符合本协议、上游条款、适用法律、内容规则、平台政策、行业规则及客户自身政策。
客户必须提供适用法律、上游条款及客户自身政策要求的所有通知、条款、隐私披露、AI 披露、内容标识、同意、退出机制、人工审查、申诉机制、内容管理控制及其他保障措施。
客户必须确保其终端用户和下游客户不会以若由客户实施则构成本协议违约的方式使用服务。HaiToken 没有义务审查客户应用或终端用户交互。
8. 计费、账户余额、使用额度与用量后付费
HaiToken 一般以预付方式提供服务。HaiToken 也可批准用量后付费、订阅、企业计划、承诺消费、超额计费或控制台、订单或书面协议中描述的其他商业安排。除非 HaiToken 以书面形式明确批准后付费或其他安排，客户必须在使用付费服务前保持足够的账户余额或适用使用额度。
对于大多数受支持模型和路由，客户充值金额将在账户中体现为以 HaiToken 选择或展示的受支持法币作为记账参照的账户余额。用量费用将根据 HaiToken 适用的价格、路由、计量和账单记录从可用账户余额中扣除。
对于部分服务，包括部分视频生成模型或其他采用单位制消耗的模型，HaiToken 可将账户余额转换为使用额度、使用单位或配额，用于计量和消耗。转换比例、消耗规则、适用模型、有效期和扣减方式可在控制台、价格页面、订单或相关服务说明中展示。
账户余额和使用额度仅为内部记账和服务消耗记录。其仅可用于访问和消耗 HaiToken 自身服务，不得用于向任何第三方付款。其为单一用途的内部服务账本，不作为、也不可用作向 HaiToken 以外任何人支付商品或服务对价的支付手段，且不拟构成储值支付工具或任何受监管支付工具。其不代表为客户持有的资金，不创设信义或信托关系，不产生利息，也不使客户有权在服务之外提现、转让价值、兑换价值或取得任何金融利益；但本协议明确批准或适用法律要求的退款除外。
除适用订单、控制台或服务说明另有说明外，已购买账户余额或使用额度可在购买或充值后十二（12）个月到期。客户可在到期前联系客户支持，咨询未使用账户余额或使用额度的可用处理方式；任何通融安排由 HaiToken 自行决定并受本协议约束。赠送、促销、试用、免费或补偿性质的余额或额度可更早到期，可随时撤销，且不具有退款价值。
对于用量后付费，客户必须在发票或订单载明的到期日前支付全部发票金额。如未载明到期日，发票应在发票日期后十五（15）日内支付。对于逾期金额，HaiToken 可按每月 1.5% 或法律允许的最高利率中较低者收取滞纳金，并可暂停服务、降低限额、要求预付或终止账户。
价格可能因模型、Provider、区域、路由、功能、吞吐量、上下文窗口、token 类型、请求类型及其他因素而不同。Provider 价格可能在很少或没有通知的情况下变化。HaiToken 可通过控制台、网站、电子邮件或订单流程通知，向未来适用地更新价格、计量规则和计费方式。
除基于 HaiToken 净收入征收的税项外，客户负责所有税费、关税、征费、预提税、银行费用、汇兑成本及类似金额。付款应按照 HaiToken 指定的币种和方式进行。
9. 退款、到期与账单争议
除本协议明确规定或适用法律要求外，所有购买、充值、账户余额、使用额度、订阅、承诺消费、设置费和用量费用均为最终交易，不可退款。
如客户在购买或充值后二十四（24）小时内提交书面请求，且 HaiToken 判断不存在欺诈、滥用、拒付风险、制裁风险、违规、Provider 结算、模型分配、转换、消耗或运营成本问题，HaiToken 可自行决定退还完全未使用的已购买账户余额或使用额度。HaiToken 无义务批准该等退款。本段不限制个人消费者根据适用法律可能享有的任何不可排除的法定权利。
如 HaiToken 无因终止客户账户，且并非因客户违约、欺诈、滥用、欠费、安全风险、法律风险或 Provider 要求导致，客户可在终止后三十（30）日内申请退还未使用且未到期的已购买账户余额或使用额度。任何获批退款可扣除税费、银行费用、支付处理费用、折扣、赠送、促销金额、拒付成本、调查成本、Provider 成本、模型分配成本、转换成本及其他不可收回金额。已到期、促销、免费、赠送、作为补偿授予、已转换并分配至特定模型服务或已消耗的账户余额或使用额度不可退款。
如 HaiToken 因涉嫌或实际违反本协议、上游条款、法律、安全风险、欺诈、滥用、未经授权蒸馏、模型抽取、抓取、欠费或拒付而暂停或终止服务，HaiToken 可在法律允许的最大范围内扣留、取消或拒绝退还账户余额或使用额度。
客户必须在相关发票、扣费或用量记录出现后三十（30）日内以书面形式提出账单争议。无争议金额仍应支付。如客户未在该期限内提出争议，除明显错误外，相关发票、扣费或用量记录视为已被接受。
10. 可用性、维护、服务等级与变更
HaiToken 将以商业上合理的努力提供服务。除企业计划、订单或单独书面服务等级协议（"SLA"）明确适用外，HaiToken 不保证任何正常运行时间、可用性、延迟、吞吐量、路由、Provider 可用性、模型可用性或错误率。
HaiToken 可根据订单或企业协议，向符合条件的企业或商业客户提供 SLA。如 SLA 适用，其将载明适用的可用性承诺、测量方法、除外情形（包括 Provider 中断、不可抗力、计划维护和客户原因导致的问题）以及救济。适用 SLA 项下的任何服务抵扣是客户针对相关可用性故障的唯一和排他性救济，除非明确说明，否则不使客户有权获得退款。Provider 侧的性能、可用性和停机不纳入 HaiToken 的任何 SLA，并继续受第 5 条约束。
服务可能因维护、升级、事件、安全措施、Provider 问题、网络问题、云基础设施问题、不可抗力、法律要求或其他原因中断、降级或不可用。必要时，HaiToken 可在通知或不通知的情况下进行维护，并将以商业上合理的努力，就可能造成重大中断的计划维护提前通知。
11. 知识产权、客户内容与输出
HaiToken 及其许可方保留服务、软件、API、文档、控制台、路由逻辑、运营模式、基础设施、用量分析、安全系统、商标、设计、专有技术及 HaiToken 提供的其他技术或材料（"HaiToken 知识产权"）的全部权利、所有权和权益。除本协议明确规定外，不授予任何权利。
在客户与 HaiToken 之间，客户保留其对客户内容享有的权利。客户授予 HaiToken 一项有限的、全球范围的、非排他的、免许可费的许可，使 HaiToken 可仅为按照客户配置和本协议允许的方式提供、保护、维护、支持、排障、计费、执行和改进服务而托管、处理、传输、路由、展示、复制及以其他方式使用客户内容。该许可包括在提供服务所必需的范围内向 Provider 和子处理者披露客户内容的权利。
除非客户已明确选择加入该等使用，HaiToken 不会使用客户内容训练 AI 模型或用于模型改进数据集。 客户可通过可用控制项或书面通知撤回选择加入同意，撤回仅向未来生效。
在适用法律和上游条款约束下，且在客户与 HaiToken 之间，客户拥有 HaiToken 能够转让的、为客户生成的输出相关权利。HaiToken 不声明输出具有唯一性、可受保护、不侵权、保密、准确或不受第三方权利限制。其他用户可能获得相似或相同的输出。
客户声明其拥有向服务提交客户内容并允许 HaiToken 和 Provider 按本协议处理客户内容所需的所有权利、许可、授权和合法基础。
客户向 HaiToken 提供的反馈、建议或想法，HaiToken 可不受限制且无需补偿地使用；但 HaiToken 在使用时不得披露客户的保密信息。
12. 数据处理、日志与隐私
HaiToken 的隐私政策以及在适用情况下的数据处理协议（"DPA"）说明 HaiToken 如何处理个人资料和客户 API 数据，包括完整的留存时间表。使用服务即表示客户同意隐私政策以及在适用情况下的 DPA。就个人资料处理事项如有冲突，在适用 DPA 的情况下，DPA 在冲突范围内优先于本协议和隐私政策。
HaiToken 的默认运营配置是：除为提供服务以及实现本协议和隐私政策所述的安全、滥用检测、账单、支持、责任追溯和执行目的所必需者外，不保留或储存客户 API 数据。 HaiToken 可在处理后以滚动方式保留客户 API 数据最长七（7）日。该滚动留存用于检测和调查不合理、滥用、违法或被禁止的使用；保护服务完整性；解决账单、路由、Provider 和支持问题；保留并追溯相关责任；以及执行本协议和上游条款。滚动期限届满后，该等数据将在日常流程中自动覆盖、删除或去标识化，除非根据本协议、隐私政策、DPA 或适用法律适用更长期留存例外。账户数据、服务元数据、客户启用的日志、备份以及安全与维权数据的具体留存期限，详见隐私政策。
HaiToken 可保留计费、安全、反欺诈、滥用检测、路由、性能监控、审计、支持、合规和执行所需的服务元数据。
尽管存在七（7）日滚动留存期限，如 HaiToken 合理认为有必要调查、预防、检测、记录、执行、提起或抗辩与以下事项相关的请求，HaiToken 可生成、保存、审查、留存和披露日志、记录和证据，包括相关输入、输出、prompt、completion、对话记录、文件、训练材料、元数据、技术信号、账户记录和通信：欺诈、欠费、拒付、安全事件、违反本协议或上游条款、未经授权蒸馏、模型抽取、抓取、为复制目的进行基准测试、输出滥用、侵权、违法活动，或对服务、HaiToken 知识产权、Provider 或其他客户完整性的威胁。
客户确认，该等证据保存可能涉及法律保全，并可在调查、执行、争议解决、监管请求、仲裁或法律程序和适用时效期间所合理必要的期限内留存，但须遵守适用法律。
除本协议、隐私政策、DPA、客户配置、上游条款或适用法律所述情形外，HaiToken 不会出售客户 API 数据，不会向第三方出租客户 API 数据，也不会为无关商业目的披露客户隐私数据。
13. 保密
"保密信息"指一方向另一方披露的非公开信息，该等信息被标记为保密或应被合理理解为保密，包括商业、技术、安全、价格、产品、账户、用量和客户信息。
接收方仅可为履行本协议或行使本协议项下权利而使用披露方的保密信息，必须以合理注意义务保护该等信息，并不得披露；但可向需要知悉且受保密义务约束的人员、承包商、顾问、Provider 和子处理者披露，或按法律要求披露。
保密信息不包括非因违约而公开的信息、已不受限制知悉的信息、未使用披露方保密信息而独立开发的信息，或从不受保密限制的第三方合法获得的信息。
14. 安全与服务完整性
客户必须采取合理安全措施保护其系统、API Key、凭证和客户内容。客户不得公开披露 API Key，或将其嵌入未经授权人员可访问的客户端代码或代码仓库。
HaiToken 可采取安全措施、节流、速率限制、配额、Provider 阻断、路由变更、内容过滤、滥用检测、自动监控、人工审查、凭证撤销及其他控制，以保护服务、Provider、客户和第三方。
客户必须负责任地报告漏洞，且未经 HaiToken 事先书面授权，不得对服务进行渗透测试、红队测试、负载测试、抓取、模型抽取测试或类似测试。
15. 免责声明
在适用法律允许的最大范围内，服务、模型、路由、API、文档和输出均按"现状"和"可用状态"提供，不附带任何明示、默示、法定或其他形式的保证，包括关于适销性、特定用途适用性、所有权、不侵权、准确性、不间断运行、安全性、可用性或无错误性能的保证。
HaiToken 不保证任何输出准确、完整、最新、合法、安全、不侵权、唯一、保密、适合客户预期目的，或适合法律、医疗、金融、就业、信贷、保险、住房、教育、执法、生物识别、关键基础设施、安全关键或其他受监管或高风险用途。
客户负责在依赖输出或将输出用于产品、服务、决策、建议、发布或工作流前，独立审查、验证和测试输出。输出可能包含错误、幻觉、偏见、冒犯性材料或第三方内容。
HaiToken 不对客户内容、用户生成内容、经客户选择、编辑、展示、发布、分发或依赖的输出，或客户未能审查、管理、标识、移除或限制内容承担责任。客户不得使用、发布或分发违反本协议、上游条款、适用法律或相关内容规则的输入、输出或用户生成内容。
本协议不排除或限制适用法律不得排除或限制的责任。
16. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，HaiToken 及其董事、高级管理人员、员工、承包商、许可方、Provider 或供应商均不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害，或利润、收入、商誉、商业机会、预期节省、数据、使用、生产、合同、客户或声誉损失，或业务中断、替代服务、模型停机、Provider 行为、输出损失或采购替代服务成本承担责任，无论该责任基于合同、侵权、过失、法规、严格责任或任何其他理论，即使已被告知该等损害的可能性亦然。
在适用法律允许的最大范围内，HaiToken 因本协议、服务、客户内容、输出、Provider 或任何相关事项产生或与之相关的总累计责任，不超过客户在引发索赔事件前十二（12）个月内就受影响服务实际向 HaiToken 支付的费用。如客户未就受影响服务支付任何费用，HaiToken 的总累计责任不超过 1,000 港元。
即使任何救济未能实现其根本目的，本条责任限制仍适用。多项索赔不会扩大责任上限。
本协议不限制或排除欺诈、欺诈性失实陈述、因过失导致死亡或人身伤害、故意不当行为，或适用法律不得限制或排除的任何责任。客户的付款义务、赔偿义务、保密义务，以及与服务滥用、侵权、未经授权蒸馏、模型抽取或违反 HaiToken 知识产权相关的义务，不受本条限制。
17. 赔偿
客户应为 HaiToken 及其董事、高级管理人员、员工、承包商、许可方、Provider 和供应商进行抗辩、赔偿并使其免受因以下事项产生或与之相关的任何索赔、要求、诉讼、程序、调查、损失、责任、损害、罚款、处罚、成本和费用（包括合理律师费）的损害：
- 客户内容、客户应用、客户产品、客户服务或终端用户交互；
- 客户或其授权用户对服务或输出的使用或滥用；
- 违反本协议、上游条款、订单或适用法律；
- 侵犯、盗用或违反第三方权利；
- 客户导致的欺诈、欠费、拒付、安全事件或未经授权访问；
- 未经授权蒸馏、模型抽取、抓取、为复制目的进行基准测试或输出滥用；或
- 客户与其终端用户、客户、员工、承包商、监管机构或其他第三方之间的任何争议。
在索赔系因 HaiToken 自身违反本协议、重大过失、故意不当行为或欺诈所致的范围内，客户在本第 17 条项下的义务不适用。
除非签署的企业协议明确约定，HaiToken 不就输出、第三方模型、Provider 服务、开源组件、客户内容、客户应用、客户修改、客户组合或客户对服务的使用提供任何知识产权赔偿。
18. 暂停与终止
客户可随时停止使用服务。停止使用不免除客户在终止前产生的付款义务、已发生责任、最低承诺、用量费用、税费或其他金额。
如 HaiToken 合理认为存在以下情形，可立即在通知或不通知的情况下暂停、限制或终止服务访问：客户违反本协议或上游条款；客户未付款；继续访问可能产生安全、法律、监管、运营或 Provider 风险；客户从事欺诈、滥用、抓取、未经授权蒸馏、模型抽取或其他禁止活动；客户使用可能损害 HaiToken、Provider、其他客户或第三方；Provider 要求或需要限制；或法律要求暂停，或为保护服务有必要暂停。
HaiToken 也可在可行情况下提供合理通知后，为便利原因终止本协议或停止服务。终止后，客户必须停止使用服务，HaiToken 可禁用账户、API Key 和访问。按性质应存续的条款将继续有效，包括付款、退款、保密、知识产权、法律目的数据留存、免责声明、责任限制、赔偿、争议解决和语言条款。
终止后，HaiToken 可根据隐私政策和 DPA 删除客户内容，但受法律保全、安全调查、账单记录、备份周期及本协议所述证据保存权利约束。
19. 出口管制、制裁与合规
客户必须遵守与其使用服务相关的所有适用法律法规，包括出口管制、制裁、反腐败、反贿赂、数据保护、网络安全、AI、消费者保护、广告、就业、金融服务、医疗、通信及其他受监管活动相关法律法规。
客户不得在适用制裁或出口管制法律禁止的司法辖区、实体或个人中使用服务，或为其利益使用服务，也不得以会导致 HaiToken 或 Provider 违反该等法律的方式使用服务。客户不得绕过地域、模型、Provider 或法律限制，包括任何对来自中国大陆访问的限制。
20. 通知与变更
HaiToken 可通过电子邮件、控制台通知、网站公告、文档更新、发票信息或其他合理电子方式发出通知。发送给 HaiToken 的法律通知应发送至 legal@haitoken.ai 或 HaiToken 书面指定的其他地址。
HaiToken 可不时更新本协议。重大变更将以合理方式通知。变更自通知或更新后协议载明的日期生效。在生效日期后继续使用服务即构成接受更新后的协议。如客户不同意，客户必须在生效日期前停止使用服务。
21. 一般条款
任何一方均不因超出其合理控制范围的事件导致的延迟或未履行承担责任，包括天灾、自然灾害、战争、恐怖主义、内乱、劳资争议、流行病、政府行为、互联网或通信故障、云服务商故障、Provider 故障、网络攻击或电力故障。
未经 HaiToken 事先书面同意，客户不得转让或转移本协议。HaiToken 可因合并、收购、重组、融资、资产出售、控制权变更或法律规定而转让或转移本协议。
本协议连同适用订单、隐私政策、DPA 及通过引用纳入的文件，构成关于服务的完整协议，并取代此前或同期关于同一事项的协议。如订单与本协议冲突，仅就该订单且仅在冲突范围内，以订单为准。
非本协议一方的人士，无权依据香港《合约（第三者权利）条例》（第 623 章）执行本协议的任何条款；但 HaiToken 的董事、高级管理人员、员工、承包商、许可方、Provider 和供应商可执行免责声明、责任限制和赔偿条款。
如任何条款被认定无效、违法或不可执行，该条款应在使其可执行所需的最小范围内修改；如无法修改，则予以分割，其他条款继续有效。未执行某一条款不构成弃权。本协议不创设代理、合伙、合资、雇佣或信义关系。
22. 适用法律与 HKIAC 仲裁
本协议以及因本协议产生或与本协议相关的任何非合同义务，受香港特别行政区法律管辖，不适用冲突法原则。
凡因本协议、服务、本协议的存在、有效性、解释、履行、违约或终止，或因本协议产生或与本协议相关的任何非合同义务而产生的任何争议、争论、分歧或索赔，均应提交香港国际仲裁中心（"HKIAC"），按照提交仲裁通知时有效的 HKIAC 机构仲裁规则进行仲裁并最终解决。
本仲裁条款的法律为香港法律。仲裁地为香港。仲裁员人数为一（1）名，除非 HKIAC 或仲裁庭基于争议金额、复杂性或具体情况认定三（3）名仲裁员更为适当。仲裁程序语言为英文。仲裁裁决为终局并对双方具有约束力。
本协议不妨碍 HaiToken 向任何有管辖权的法院申请临时、禁令、保全或衡平救济，以保护其知识产权、保密信息、服务完整性、安全、证据、付款权利，或防止未经授权蒸馏、模型抽取、抓取或服务滥用。
在法律允许的最大范围内，争议只能以个别方式提出，不得作为集体、集合、代表或合并行动提出，除非双方另有书面约定或仲裁庭根据适用规则命令合并。本段不影响个人消费者根据适用法律享有的任何不可排除的权利。
23. 联系方式
法律通知及关于本协议的问题可发送至：
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